三つの国家資格による一元的な相続サポート体制
樽谷総合事務所の代表は、司法書士・行政書士・土地家屋調査士という三つの国家資格を保有しており、相続に必要な手続きをワンストップで提供しています。遺言書の作成から戸籍収集、財産調査、遺産分割協議書の作成、不動産登記まで、従来であれば複数の専門家に依頼しなければならない作業を一つの窓口で完結させることができます。手続きの抜け漏れや専門家間での連携不足によるトラブルを回避し、スムーズな相続手続きの進行を実現している点が同事務所の大きな強みといえます。
大阪市淀川区西中島の新大阪山よしビルに事務所を構え、阪急南方駅や大阪メトロ西中島南方駅から徒歩4分程度でアクセスできる立地の良さも利用者から評価されています。オフィス街の一角にあるため、仕事帰りに立ち寄る依頼者も多く、予約制により待ち時間なく相談を開始できる体制が整っています。周辺環境も整備されており、初回相談で緊張している依頼者でも安心して来所できる環境です。
争族を防ぐための生前対策に注力した事業展開
家族信託をはじめとする生前対策サービスに特に力を入れており、相続発生前から家族間のコミュニケーションを促進し、将来の相続争いを未然に防ぐ取り組みを行っています。信託契約の内容検討から書面作成、必要な登記手続きまでを一貫してサポートし、家族の事情や資産状況に応じたオーダーメイドの提案を心がけています。成年後見制度や任意後見契約と組み合わせることで、認知症対策も含めた包括的な準備が可能になっており、高齢化社会のニーズに応える体制を構築しています。
「最初は何から始めればいいか全く分からなかったが、丁寧に説明してもらえて安心できた」という依頼者の声が寄せられており、専門用語を使わずに分かりやすく説明する姿勢が評価されています。遺産整理や相続放棄の相談件数も年々増加しており、地域の相続問題解決の拠点としての役割を果たしています。正直なところ、これほど幅広い相続関連業務を一人の専門家が担当できる事務所は珍しく、利用者にとって大きなメリットになっていると感じました。
相談者の心情に配慮した丁寧なヒアリング手法
相続の相談は家族の複雑な事情や感情的な対立を含むケースが多いため、樽谷総合事務所では相談者の心理的負担を軽減することを最優先に考えたカウンセリング手法を採用しています。初回面談では必要以上に法的な話に入り込まず、まずは現在の状況や悩みを時間をかけて聞き取り、依頼者が抱える不安や疑問を整理することから始めます。家族関係の微妙な部分についても批判的な態度を取らず、中立的な立場から最適な解決策を模索する姿勢を貫いています。
時間外や休日の相談にも事前予約により対応しており、平日の日中に時間を取れない会社員や自営業者からの相談も積極的に受け入れています。来所が困難な高齢者に対しては出張相談も実施しており、慣れ親しんだ環境で落ち着いて話ができるよう配慮しています。メールや電話での事前相談も可能で、来所前に大まかな方向性を確認できるため、効率的な問題解決につながっています。
長期的視点での信頼関係構築を重視する経営方針
単発の手続き代行にとどまらず、相続後の資産管理や次世代への承継まで見据えた長期的なサポートを提供することで、依頼者との継続的な信頼関係の構築を目指しています。相続手続きが完了した後も、新たな相続対策の必要性が生じた際の相談窓口として機能し、家族全体のライフプランに寄り添った提案を続けています。法改正や税制変更に関する情報提供も定期的に行っており、依頼者が常に最新の制度を活用できるようバックアップしています。
「家族の想いをつなぐ」という理念のもと、法的な手続きの完了だけでなく、家族間の理解促進や感情的な対立の解消にも積極的に取り組んでいます。
